Questback

What do you like most?

Fantastiskt bra support och samarbete med Questback!

What do you like least?

Finns inget!

What business-critical problems do you feel Questback solves?

Ger oss en bild av hur våra medlemmar upplever sin vardag och vilka bedömningar de har inför framtiden.

What do you like most?

Vi använder Questback sen flera år i syfte att kunna utveckla våra tjänster samt att mäta kundnöjdheten. Dessutom kontrollerar vi dagligen omdömen för att kunna korrigera om det skulle vara så att någon inte var nöjd. Vi använder det även i syfte att utveckla våra tjänster utifrån kommentarer från våra kunder. Det som är bäst är att det är enkelt och okomplicerat.

What do you like least?

Det jag skulle önska möjligen är ett något modernare gränssnitt och design. I övrigt är vi som sagt mycket nöjda.

What business-critical problems do you feel Questback solves?

Vi strävar att ha 100 % nöjda kunder och med hjälp av Questback kan vi snabbt fånga upp en kund som av någon anledning inte är helt nöjd. Vi skickar även rapporter med jämna mellanrum till ledare i kund-företag för att visa att de anställda är nöjda med vår service vilket stärker kundrelationen.

What do you like most?

Möjligheterna att skapa egna rapporter, snabb tillgång till aktuellt resultat.

What do you like least?

Begränsningarna med att kunna plocka ut data vid en given period. Allt är styrt till live-rapporter eller till krångliga modeller för att skicka ut. Lite inrutade filtreringsfunktioner när man ska sortera i rapporterna.

What business-critical problems do you feel Questback solves?

Kunskap om hur våra kunder upplever oss.