Tribe CRM

What do you like most?

Systemet er enkelt og nemt at konfigurerer i. Man kan nemt masse-modificerer . Brugerne kan nemt tilpasse indhold, så de kun ser hvad de har behov for og ikke ser unødigt data. Det har en god effekt på implementeringen i forhold til andre systemer, hvor brugerne ikke har de samme rettigheder. Supporten er i en top-klasse for sig. Hjælpen er hurtig og effektiv.

What do you like least?

Man kan opleve forsinkelser og det er svært for brugerne. Det kan give mange opkald, da brugerne tror at de gør noget forkert. Oversigter og rapporter bliver hurtig helt uoverskuelig, da de ikke kan lægges i mapper og de viser ikke om de bliver brugt i en forside/dashboard. Sammenknytning af aktiviteter og møder er ikke helt Valid, da der ikke kan rapporteres korrekt, hvis der er flere aktiviteter knyttet til at møde. Ligeledes kan man ikke rapporter korrekt på ordrer der er knyttet til møde hvor ex. et ægtepar deltager med hver sin organisation og der er ordrer på begge. Der kan kun rapporteres på den ene ordre

What business-critical problems do you feel Tribe CRM solves?

GDPR. Det er nemt at finde frem til de data, man af hensyn til GDPR-lovgivningen ikke må beholde. Man kan nemt se om der stadigvæk er aktivitet på en kunde ud fra møder, aktiviteter og mails. Derfor kan man slette kundedata rettidigt.

What do you like most?

Systemet fungerer bredt i hele vores organisation, hvor vi sidder i forskellige afdelinger, og derved har brug for differencieret løsninger. Det kan webCRM fint hjælpe os med. Det er intuitivt og brugervenligt på alle niveauer

What do you like least?

Det er i "småtingsafdelingen". Dog kan systemet blive lidt "one size fits all", så har du brug for meget specifikke løsninger målrettet din virksomheds behov, kræver det yderligere dialog og udvikling.

What business-critical problems do you feel Tribe CRM solves?

Vi får skabt struktur, ensartet forretningsgange, opbygget en brugbar historik på vores kunder og sikret en valid lagring af data. Vi oplever også, at vi får svaret vores kunder hurtigt og konkret via vores supportmodul.

What do you like most?

Vi liker best at Tribe er så enkelt og intuitivt sammenlignet med andre CRM-systemer vi har prøvd. Brukervennligheten i Tribe er med andre ord svært god! Det er også vel verdt å nevne at hjelp og støtte fra Efficy er fantastisk bra! Vil også løfte frem at mulighetene for automasjon er svært gode, og at Tribe jobber hånd i hånd med Apsis er definitivt er stort pluss i boka.

What do you like least?

Jeg har ennå ikke opplevd noe jeg ikke liker med Tribe. Vi skal i gang med integrasjoner nå veldig snart, og er spent på den prosessen. Men slik vi har skjønt det, skal ikke dette by noen form for utfordringer.

What business-critical problems do you feel Tribe CRM solves?

For oss som har få ansatte, og har ekstremt mange baller i luften samtidig samtidig som vi dekker flere funksjoner hver, er et CRM-system svært viktig. Å sikre at supporthenvendelser blir ivaretatt er et meget godt eksempel på dette.